Vanaf mei 2022 zijn er nieuwe regels voor het tonen van kortingen in webshops. Zo geef je als e-commerce ondernemer correct prijzen en aanbiedingen weer volgens de Europese Omnibus-richtlijn.
De EU heeft in 2022 nieuwe regels ingevoerd om consumenten beter te beschermen tegen misleidende prijsinformatie. Deze Omnibus-richtlijn (EU 2019/2161) verplicht webshops om duidelijk te tonen wat de laagste prijs was in de afgelopen 30 dagen voordat een korting wordt gegeven.
Bij elke prijsverlaging moet je de laagste prijs vermelden die je in de afgelopen 30 dagen hebt gehanteerd. Dit voorkomt dat webshops eerst de prijs verhogen en dan weer verlagen om een 'nepkorting' te suggereren.
Een stap-voor-stap overzicht van de correcte weergave
Houd voor elk product de prijzen bij van de afgelopen 30 dagen. Dit is de basis voor correcte weergave.
Identificeer wat de laagste prijs was in die periode, inclusief eventuele eerdere kortingen.
Vermeld deze laagste prijs prominent bij de nieuwe actieprijs op je productpagina.
Laagste prijs in de afgelopen 30 dagen: €249,-
Geen vermelding van laagste prijs in afgelopen 30 dagen
De laagste prijs moet duidelijk zichtbaar zijn bij de actieprijs. Verberg deze informatie niet in kleine lettertjes of moeilijk vindbare pop-ups.
Waar je op moet letten bij de implementatie
Je mag niet eerst de prijs verhogen om daarna een 'korting' te geven. De EU kijkt naar de laagste prijs in 30 dagen, dus dit kunstmatig opkrikken wordt doorzien.
De laagste prijs moet prominent zichtbaar zijn, niet verstopt in kleine lettertjes of via een tooltip. Consumenten moeten het direct zien.
Je moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen tonen. Niet van vorige week, niet van 60 dagen geleden. Precies 30 dagen.
Bewaar de prijsgeschiedenis! Als de toezichthouder om bewijs vraagt, moet je kunnen aantonen welke prijzen je hebt gehanteerd.
Gebruik software die automatisch de laagste prijs bijhoudt en weergeeft. Dit voorkomt menselijke fouten.
Toon de informatie duidelijk en groot genoeg. Consumenten waarderen eerlijkheid.
Sla prijswijzigingen met datum en tijd op. Dit is je bewijs bij een eventuele controle.
Controleer regelmatig of de juiste prijzen worden getoond en of je systeem correct werkt.
In bepaalde situaties gelden er afwijkende regels of uitzonderingen op de Omnibus-richtlijn
Als een product minder dan 30 dagen in je assortiment zit, verwijs dan naar de kortste periode waarin je het product hebt aangeboden. Bijvoorbeeld: "Laagste prijs in de afgelopen 14 dagen: €X".
Voorbeeld: Product is 10 dagen online geweest voor €50. Nu geef je korting naar €40. Vermeld: "Laagste prijs in de afgelopen 10 dagen: €50"
Bij geleidelijk oplopende kortingen (bijv. tijdens uitverkoop) verwijs je naar de prijs voordat de eerste korting inging. Dit mag gedurende de gehele actieperiode.
Voorbeeld: Week 1: €100 → €90 (10% korting). Week 2: €90 → €80 (extra 10% korting). Je mag blijven verwijzen naar de originele €100 als "laagste prijs voor korting".
Voor producten die snel bederven of een zeer korte levensduur hebben, hoef je de 30-dagen regel niet strikt te volgen. Denk aan verse levensmiddelen met korte houdbaarheidsdatum.
Let op: Dit geldt vooral voor foodretail en verse producten. Voor de meeste webshops is deze uitzondering niet van toepassing.
De Omnibus-richtlijn is primair bedoeld voor consumentenbescherming. Bij pure B2B-transacties (zakelijk naar zakelijk) kunnen de regels soepeler zijn, maar het is wel aanbevolen om transparant te blijven.
Advies: Zelfs bij B2B is het verstandig om de 30-dagen regel te volgen. Dit voorkomt verwarring en toont professionaliteit.
Het niet naleven van de Omnibus-richtlijn kan leiden tot boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Deze kunnen oplopen tot €900.000 per overtreding of 10% van de jaaromzet. Daarnaast loop je reputatieschade en het risico op claims van consumenten.
Prijs is de nummer 1 reden om ergens te kopen. Hoeveel aandacht besteed jij aan jouw prijzen? Pricemotion helpt je om concurrerende prijzen te monitoren en je eigen prijzen strategisch te bepalen – zodat je meer verkoop én betere marges behaalt.
Weet precies wat je concurrenten vragen en reageer snel op marktveranderingen
Optimaliseer automatisch je prijzen op basis van marktdata en jouw strategie
Verhoog je conversie met concurrerende prijzen en bescherm je marges tegelijk